DYSPO.PL
Logowanie Rejestracja

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu dyspo.pl

Wersja 1.0 — obowiązuje od 3 września 2026 r. Usługodawca: DURTAN sp. z o.o., ul. Płocka 1, 16-400 Suwałki.

§ 1Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem dyspo.pl (dalej: „Serwis”), zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest DURTAN sp. z o.o. z siedzibą w Suwałkach, ul. Płocka 1, 16-400 Suwałki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000923637, NIP 5252878242, REGON 520055694 (dalej: „Usługodawca”).
  3. Kontakt z Usługodawcą: adres e-mail pomoc@dyspo.pl oraz adres korespondencyjny wskazany w ust. 2.
  4. Serwis jest narzędziem przeznaczonym dla przedsiębiorców prowadzących działalność w zakresie transportu drogowego i spedycji. Usługodawca nie zawiera Umów z konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego. Postanowienia szczególne dotyczące osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których Umowa nie ma charakteru zawodowego, zawiera § 16.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, pod adresem https://dyspo.pl/regulamin.

§ 2Definicje

  1. Serwis — system informatyczny do zarządzania transportem (TMS) dostępny pod adresem dyspo.pl, wraz z wszystkimi jego modułami, portalem kierowcy oraz rozszerzeniem przeglądarkowym MapaTrans.
  2. Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), który zawarł z Usługodawcą Umowę i na rzecz którego w Serwisie utworzono Firmę.
  3. Firma — wyodrębniona w Serwisie przestrzeń danych Klienta, obejmująca jego Użytkowników, kierowców, pojazdy, kontrahentów, zlecenia i pozostałe dane, odizolowana od danych innych Klientów.
  4. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca Konto w Serwisie, działająca w imieniu i na rzecz Klienta (w szczególności dyspozytor, spedytor, właściciel, administrator Firmy).
  5. Administrator Firmy — Użytkownik posiadający uprawnienia do zarządzania Firmą, w tym do zarządzania Użytkownikami, Planem, płatnościami oraz do usunięcia Firmy.
  6. Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisany do Użytkownika, identyfikowany loginem oraz adresem e-mail, zabezpieczony hasłem.
  7. Kierowca — osoba fizyczna wprowadzona do Serwisu przez Klienta, która może korzystać z Portalu kierowcy po zalogowaniu kodem dostępu nadanym przez Klienta. Kierowca nie jest Użytkownikiem i nie zawiera Umowy z Usługodawcą.
  8. Portal kierowcy — część Serwisu przeznaczona dla Kierowców, umożliwiająca m.in. wykonanie przeglądu pojazdu przed wyjazdem, zgłoszenie problemu, przesłanie zdjęć dokumentów przewozowych oraz komunikację z dyspozytorem (czat).
  9. Wtyczka MapaTrans — rozszerzenie do przeglądarki Google Chrome udostępniane przez Usługodawcę, którego licencja jest powiązana z Kontem Użytkownika i aktywną subskrypcją Firmy.
  10. Plan — wybrany przez Klienta wariant Usługi (Basic albo Pro) określający zakres dostępnych modułów oraz wysokość Opłaty.
  11. Cennik — informacja o wysokości Opłat za poszczególne Plany, prezentowana na stronie głównej Serwisu oraz w ustawieniach Firmy (zakładka „Zarządzanie firmą”), stanowiąca Załącznik nr 2 do Regulaminu.
  12. Miejsce — prawo do utrzymywania jednego aktywnego Konta Użytkownika w ramach Firmy.
  13. Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, w zależności od wyboru Klienta przy zamówieniu Planu.
  14. Okres próbny — okres 14 dni od chwili podania danych karty płatniczej i złożenia zamówienia, w którym Klient korzysta z wybranego Planu bez pobierania Opłaty.
  15. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Usługodawcą a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie.
  16. Umowa powierzenia — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawarta między Klientem a Usługodawcą na podstawie art. 28 RODO, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.
  17. RODO — rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
  18. Operator płatności — Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie (Irlandia), za pośrednictwem którego obsługiwane są płatności w Serwisie.

§ 3Rodzaj i zakres Usług

  1. Usługodawca świadczy na rzecz Klienta usługę udostępnienia Serwisu w modelu oprogramowania jako usługi (SaaS), obejmującą w szczególności:
    1. prowadzenie kartotek klientów, adresów, kierowców i pojazdów;
    2. ewidencję zleceń transportowych wraz z kosztami, kalendarzem i przypomnieniami;
    3. moduł „Trasa / Mapa” — wyznaczanie tras dla pojazdów ciężarowych z szacunkiem opłat drogowych;
    4. moduł „Pozyskiwanie” — narzędzie do zarządzania kontaktami handlowymi z potencjalnymi klientami (leadami), w tym historia kontaktów oraz notatki tekstowe i głosowe;
    5. moduł „Koszty” i „Raporty” — analizę rentowności i zestawienia;
    6. moduł „Nadzór kierowców” wraz z Portalem kierowcy;
    7. wczytywanie danych ze zleceń i faktur w formacie PDF z użyciem automatycznego rozpoznawania treści (§ 11);
    8. wyszukiwanie i weryfikację danych kontrahentów w publicznych rejestrach (GUS REGON, Wykaz podatników VAT Ministerstwa Finansów, VIES);
    9. Wtyczkę MapaTrans;
    10. eksport danych do plików (m.in. Excel, CSV).
  2. Usługa jest dostępna w dwóch Planach:
    PlanZakresOpłata miesięcznaOpłata roczna
    Basic 1 Użytkownik w cenie; Wtyczka MapaTrans; wspólne profile pojazdów; kartoteki klientów, adresów, kierowców i pojazdów; kalendarz i przypomnienia. 15 zł 150 zł
    Pro 1 Użytkownik w cenie; wszystko z planu Basic; moduł Trasa / Mapa; zlecenia, koszty i raporty; moduł Pozyskiwanie; Portal kierowcy i Nadzór kierowców; wczytywanie zleceń i faktur z PDF; eksport do Excela. 50 zł 500 zł
  3. Moduły „Pozyskiwanie”, „Trasa / Mapa”, „Zlecenia”, „Koszty”, „Raporty”, „Nadzór kierowców” oraz import PDF są dostępne wyłącznie w Planie Pro. Szczegółowy i aktualny wykaz funkcji każdego Planu zawiera Cennik.
  4. Usługodawca może udostępniać nowe funkcje, zmieniać sposób działania istniejących funkcji oraz wycofywać funkcje, które nie stanowią istoty Usługi w danym Planie, o ile nie prowadzi to do istotnego ograniczenia zakresu Usługi opłaconej przez Klienta w bieżącym Okresie rozliczeniowym.
  5. Wyniki działania funkcji opartych na danych zewnętrznych (trasy, szacunki myta, geokodowanie adresów, dane z rejestrów publicznych, treść odczytana z PDF) mają charakter pomocniczy i informacyjny. Klient jest zobowiązany do ich weryfikacji przed wykorzystaniem w działalności, w szczególności przed wystawieniem dokumentów lub podjęciem decyzji handlowych.

§ 4Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga:
    1. urządzenia z dostępem do Internetu;
    2. aktualnej wersji przeglądarki internetowej (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;
    3. aktywnego adresu e-mail;
    4. do korzystania z Wtyczki MapaTrans — przeglądarki Google Chrome lub innej zgodnej z Chrome Web Store;
    5. do korzystania z Portalu kierowcy z funkcją zdjęć — urządzenia mobilnego z aparatem i przeglądarką obsługującą przesyłanie plików.
  2. Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku przesyłanego do Serwisu (np. PDF, zdjęcie) wynosi 8 MB.
  3. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak możliwość wprowadzenia złośliwego oprogramowania, phishing czy przejęcie danych logowania. Usługodawca stosuje środki opisane w Umowie powierzenia, a Użytkownik jest zobowiązany do ochrony hasła i urządzeń, z których korzysta.

§ 5Rejestracja i Konto

  1. Utworzenie Konta następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie danych Firmy (w tym numeru NIP), zaakceptowanie Regulaminu wraz z Umową powierzenia oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.
  2. Konto pierwszego Użytkownika utworzone wraz z Firmą uzyskuje uprawnienia Administratora Firmy. Administrator Firmy może zapraszać kolejnych Użytkowników w ramach dostępnych Miejsc (§ 8).
  3. Usługodawca może uzależnić aktywację Konta lub Firmy od zatwierdzenia przez Usługodawcę, w szczególności w celu weryfikacji, czy rejestrujący jest przedsiębiorcą. Do czasu zatwierdzenia dostęp do Serwisu może być ograniczony. Usługodawca może odmówić zatwierdzenia, jeżeli podane dane są nieprawdziwe, niekompletne lub rejestracja narusza Regulamin.
  4. Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich aktualizacji. Login i hasło są poufne; Użytkownik nie może udostępniać Konta innym osobom. Jedno Konto może być używane przez jedną osobę fizyczną.
  5. Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o każdym nieuprawnionym użyciu Konta lub podejrzeniu utraty poufności hasła.
  6. Usługodawca może zablokować Konto lub Firmę, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin, przepisy prawa lub prawa osób trzecich, a także w razie uzasadnionego podejrzenia nieuprawnionego dostępu. O blokadzie i jej przyczynie Usługodawca informuje pocztą elektroniczną.

§ 6Zawarcie Umowy i Okres próbny

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i Firmy po zaakceptowaniu Regulaminu. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.
  2. Do czasu zamówienia Planu Klient korzysta z Serwisu w zakresie ograniczonym, wskazanym w Serwisie (bez dostępu do modułów płatnych).
  3. Zamówienie Planu następuje w ustawieniach Firmy przez wybór Planu i Okresu rozliczeniowego oraz podanie danych karty płatniczej w formularzu Operatora płatności (Stripe Checkout).
  4. Okres próbny. Po podaniu danych karty i złożeniu zamówienia Klient otrzymuje 14-dniowy Okres próbny, w którym korzysta z wybranego Planu bez pobierania Opłaty.
  5. Automatyczne obciążenie po Okresie próbnym. Jeżeli Klient nie anuluje subskrypcji przed upływem Okresu próbnego, z chwilą jego zakończenia karta Klienta zostaje automatycznie obciążona Opłatą za pierwszy Okres rozliczeniowy zgodnie z Cennikiem, a następnie Opłata jest pobierana automatycznie na początku każdego kolejnego Okresu rozliczeniowego, aż do anulowania subskrypcji.
  6. Klient może anulować subskrypcję w każdej chwili w ustawieniach Firmy (portal rozliczeń Operatora płatności). Anulowanie w trakcie Okresu próbnego nie powoduje pobrania żadnej Opłaty. Anulowanie po Okresie próbnym powoduje zakończenie dostępu do Planu z końcem opłaconego Okresu rozliczeniowego.
  7. Okres próbny przysługuje danej Firmie jednokrotnie. Usługodawca może odmówić Okresu próbnego Firmie utworzonej przez ten sam podmiot (w szczególności o tym samym numerze NIP), która korzystała już z Okresu próbnego.
  8. Niezależnie od subskrypcji Usługodawca może przyznać Firmie dostęp do Planu lub dodatkowych Miejsc na czas określony na podstawie odrębnych ustaleń (dostęp nadany). Do takiego dostępu stosuje się Regulamin z wyłączeniem postanowień o Opłatach.

§ 7Opłaty, płatności i faktury

  1. Wysokość Opłat określa Cennik obowiązujący w chwili zamówienia Planu. Ceny podane są w złotych polskich. Jeżeli przy cenie nie wskazano inaczej, jest to cena końcowa zawierająca podatek VAT.
  2. Opłaty pobierane są z góry za Okres rozliczeniowy, automatycznie, przez Operatora płatności, z karty płatniczej podanej przez Klienta. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych; przetwarza je Operator płatności.
  3. Faktury są wystawiane i udostępniane elektronicznie za pośrednictwem Operatora płatności na adres e-mail Klienta, na dane Firmy wskazane w Serwisie (w tym NIP). Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
  4. W razie nieudanego obciążenia karty Operator płatności ponawia próbę pobrania Opłaty. Jeżeli Opłata nie zostanie pobrana, dostęp do Planu zostaje ograniczony do czasu uregulowania należności, a subskrypcja może zostać anulowana. Dane Firmy pozostają zachowane zgodnie z § 14.
  5. Zmiana Cennika nie wpływa na wysokość Opłaty za trwającą subskrypcję do końca bieżącego Okresu rozliczeniowego. O podwyższeniu Opłaty dla kolejnych Okresów rozliczeniowych Usługodawca informuje Klienta pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie; Klient może w tym czasie anulować subskrypcję.
  6. Opłata za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 16 oraz przypadków, w których rozwiązanie Umowy następuje z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.

§ 8Miejsca dla Użytkowników i zmiana Planu

  1. Każdy Plan obejmuje jedno Miejsce, tj. jedno aktywne Konto Użytkownika w cenie Planu.
  2. Każde kolejne Miejsce wymaga aktywnej subskrypcji i jest płatne w wysokości równej Opłacie za Plan Firmy (odpowiednio miesięcznej albo rocznej) za każdego dodatkowego Użytkownika. Liczba Miejsc jest odzwierciedlona jako ilość na subskrypcji u Operatora płatności.
  3. Dodanie Użytkownika ponad dostępne Miejsca powoduje zwiększenie liczby Miejsc i proporcjonalne doliczenie Opłaty za pozostałą część Okresu rozliczeniowego, zgodnie z zasadami Operatora płatności. Usunięcie lub dezaktywacja Użytkownika zmniejsza liczbę Miejsc od kolejnego Okresu rozliczeniowego.
  4. Klient może zmienić Plan (Basic na Pro lub odwrotnie) oraz Okres rozliczeniowy w ustawieniach Firmy. Podwyższenie Planu następuje niezwłocznie z proporcjonalnym rozliczeniem różnicy; obniżenie Planu następuje od kolejnego Okresu rozliczeniowego. Po obniżeniu Planu dane z modułów niedostępnych w niższym Planie pozostają zachowane, ale nie są dostępne do edycji do czasu ponownego podwyższenia Planu.

§ 9Obowiązki Klienta i Użytkowników

  1. Klient i Użytkownicy są zobowiązani do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
  2. Zabronione jest w szczególności:
    1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym;
    2. podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu, obchodzenia zabezpieczeń, automatycznego pobierania danych lub testowania podatności bez zgody Usługodawcy;
    3. wprowadzanie danych osób trzecich bez podstawy prawnej;
    4. udostępnianie Konta, kodów dostępu Kierowców lub licencji Wtyczki MapaTrans osobom nieuprawnionym;
    5. wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych;
    6. odsprzedaż lub udostępnianie Usługi osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
  3. Odpowiedzialność za treści. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie dane i treści wprowadzane do Firmy przez jego Użytkowników i Kierowców (w tym za dane kontrahentów, kierowców, leadów, zlecenia, notatki, nagrania głosowe, zdjęcia i wiadomości). Usługodawca nie weryfikuje tych treści i nie ponosi za nie odpowiedzialności, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Dane osób trzecich. W zakresie danych osobowych kierowców, pracowników i osób kontaktowych kontrahentów, potencjalnych klientów oraz innych osób wprowadzanych do Firmy, Klient jest administratorem tych danych w rozumieniu RODO. Klient oświadcza, że dysponuje podstawą prawną ich przetwarzania oraz że wykonał wobec tych osób obowiązek informacyjny, w tym poinformował je o korzystaniu z Serwisu jako narzędzia przetwarzania. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający na warunkach Umowy powierzenia.
  5. Klient sporządzając notatki głosowe z rozmów w module „Pozyskiwanie” lub gromadząc zdjęcia w Portalu kierowcy odpowiada za zgodność tych czynności z prawem, w tym za poinformowanie rozmówcy o nagrywaniu, jeżeli jest to wymagane.
  6. W razie skierowania wobec Usługodawcy roszczeń osób trzecich w związku z treściami lub danymi wprowadzonymi przez Klienta, Klient zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryje uzasadnione koszty obrony, chyba że roszczenie wynika z naruszenia przez Usługodawcę Umowy lub prawa.

§ 10Portal kierowcy i wtyczka MapaTrans

  1. Klient udostępnia Kierowcy Portal kierowcy przez nadanie mu indywidualnego kodu dostępu w kartotece kierowców. Klient odpowiada za bezpieczne przekazanie kodu Kierowcy oraz za jego zmianę lub unieważnienie po zakończeniu współpracy z Kierowcą.
  2. Kierowca po zalogowaniu widzi wyłącznie dane przypisane do niego przez Klienta. Kierowca może zaznaczyć opcję zapamiętania logowania na urządzeniu; jest ona realizowana przez długoterminowe ciasteczko i może zostać unieważniona przez Klienta.
  3. Treści przesyłane przez Kierowców (zdjęcia, zgłoszenia, wiadomości czatu, wyniki przeglądów) są danymi Firmy i podlegają § 9 ust. 3.
  4. Wtyczka MapaTrans jest udostępniana w ramach Planu. Licencja Wtyczki jest niewyłączna, nieprzenoszalna, powiązana z Kontem Użytkownika i ważna przez czas aktywnej subskrypcji lub dostępu nadanego Firmie. Po wygaśnięciu subskrypcji Wtyczka przestaje działać w zakresie funkcji wymagających licencji.
  5. Wtyczka jest dystrybuowana przez sklep Chrome Web Store i podlega dodatkowo regulaminowi tego sklepu. Usługodawca może aktualizować Wtyczkę; korzystanie z nieaktualnej wersji może być niemożliwe.

§ 11Import dokumentów PDF i rejestry publiczne

  1. Funkcja wczytywania zleceń i faktur z PDF polega na wyodrębnieniu tekstu z przesłanego pliku i przekazaniu go do zewnętrznego dostawcy modelu językowego (Groq, Inc., Stany Zjednoczone) w celu automatycznego rozpoznania pól (adresy, terminy, kwoty, dane stron). Treść pliku jest przekazywana wyłącznie w chwili użycia funkcji i wyłącznie w zakresie niezbędnym do rozpoznania.
  2. Użycie funkcji importu jest dobrowolne i następuje wyłącznie na wyraźne działanie Użytkownika (przesłanie pliku). Użytkownik, korzystając z tej funkcji, decyduje o przekazaniu treści dokumentu do dostawcy spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego na warunkach opisanych w Polityce prywatności i Umowie powierzenia. Klient nie powinien przesyłać dokumentów zawierających dane, których przekazanie poza EOG jest w jego ocenie niedopuszczalne.
  3. Wynik rozpoznania jest propozycją wypełnienia formularza i wymaga sprawdzenia przez Użytkownika przed zapisem. Usługodawca nie gwarantuje poprawności ani kompletności rozpoznanych danych.
  4. Wyszukiwanie firm w rejestrach publicznych (GUS REGON, Wykaz podatników VAT, VIES) polega na przekazaniu podanego numeru identyfikacyjnego do właściwego rejestru i wyświetleniu zwróconych danych. Dane te pochodzą z rejestrów publicznych i są wyświetlane w stanie na dzień zapytania; Usługodawca nie odpowiada za ich aktualność ani za niedostępność rejestru. Dostęp do niektórych rejestrów jest limitowany dziennie przez ich operatorów, co może czasowo ograniczać działanie funkcji.

§ 12Dostępność Serwisu i odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, przez całą dobę, jednak nie gwarantuje określonego poziomu dostępności (usługa świadczona na zasadzie „best effort”).
  2. Usługodawca może przeprowadzać przerwy techniczne w celu konserwacji, aktualizacji lub rozbudowy Serwisu. O planowanych przerwach trwających dłużej niż 2 godziny Usługodawca informuje w Serwisie lub pocztą elektroniczną z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem; przerwy planowane są, w miarę możliwości, w godzinach nocnych lub w dni wolne od pracy. Przerwy awaryjne mogą być prowadzone bez uprzedzenia.
  3. Usługodawca wykonuje kopie zapasowe danych Serwisu. Nie zwalnia to Klienta z obowiązku samodzielnego eksportowania i archiwizowania danych istotnych dla jego działalności.
  4. Serwis korzysta z usług dostawców zewnętrznych (m.in. hosting, mapy i trasowanie, geokodowanie, płatności, poczta). Usługodawca nie odpowiada za niedostępność lub błędy tych usług w zakresie, w jakim leżą one poza jego kontrolą, o ile dołożył należytej staranności w ich doborze.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. skutki decyzji podjętych przez Klienta na podstawie danych z Serwisu, w tym szacunków tras i myta oraz danych rozpoznanych z PDF lub pobranych z rejestrów;
    2. szkody wynikłe z udostępnienia hasła, kodu dostępu Kierowcy lub Konta osobom trzecim;
    3. utratę danych spowodowaną ich usunięciem przez Użytkownika lub usunięciem Firmy;
    4. działanie siły wyższej, awarie sieci Internet, ataki na infrastrukturę lub inne zdarzenia pozostające poza kontrolą Usługodawcy.
  6. W stosunkach z Klientami niebędącymi przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej (z wyłączeniem utraconych korzyści) i do wysokości Opłat zapłaconych przez Klienta za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wyrządzające szkodę. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 13Własność intelektualna

  1. Serwis, jego kod, układ, elementy graficzne, nazwa „DYSPO.PL”, nazwa „MapaTrans” oraz dokumentacja stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca współpracuje, i podlegają ochronie prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.
  2. Klient uzyskuje na czas trwania Umowy niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Serwisu i Wtyczki MapaTrans zgodnie z ich przeznaczeniem i Regulaminem, w zakresie wynikającym z Planu. Nie obejmuje ono prawa do kopiowania, modyfikowania, dekompilacji, tworzenia utworów zależnych ani udzielania sublicencji.
  3. Dane wprowadzone przez Klienta do Firmy pozostają własnością Klienta. Klient udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na ich przetwarzanie, przechowywanie i wyświetlanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi.
  4. Mapy i dane trasowe wyświetlane w Serwisie pochodzą od dostawców zewnętrznych i podlegają ich warunkom licencyjnym, w tym obowiązkowi zachowania oznaczeń dostawcy na mapie.

§ 14Rozwiązanie Umowy i jej skutki

  1. Klient może rozwiązać Umowę w każdej chwili, bez podania przyczyny, przez usunięcie Firmy w ustawieniach Firmy (funkcja „Usuń firmę”, wymagająca potwierdzenia hasłem Administratora Firmy) albo przez oświadczenie przesłane na adres pomoc@dyspo.pl z adresu e-mail Administratora Firmy.
  2. Usunięcie Firmy jest nieodwracalne i powoduje trwałe, kaskadowe usunięcie wszystkich danych Firmy: Kont Użytkowników, kierowców, pojazdów, kontrahentów, leadów, zleceń, notatek i nagrań, zdjęć, wiadomości oraz pozostałych rekordów. Aktywna subskrypcja zostaje anulowana.
  3. Przed usunięciem Firmy Klient powinien wyeksportować dane, które chce zachować. Klient może też zwrócić się do Usługodawcy o eksport danych w powszechnie używanym formacie (m.in. CSV/Excel) — w terminie do 30 dni od rozwiązania Umowy, jeżeli dane nie zostały jeszcze usunięte.
  4. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zakończenia świadczenia Usługi lub istotnej zmiany jej charakteru. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta lub Użytkownika, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń (chyba że naruszenie ma charakter nieodwracalny lub zagraża bezpieczeństwu Serwisu).
  5. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Usługodawcę z przyczyn nieleżących po stronie Klienta Usługodawca zwraca proporcjonalną część Opłaty za niewykorzystany Okres rozliczeniowy.
  6. Po rozwiązaniu Umowy dane Firmy są usuwane z systemów produkcyjnych w terminie 30 dni, a z kopii zapasowych — w cyklu ich rotacji. Dokumenty rozliczeniowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa. Szczegóły zawiera Polityka prywatności i Umowa powierzenia.
  7. Wygaśnięcie lub anulowanie subskrypcji nie jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy: Firma pozostaje w Serwisie z ograniczonym dostępem, a dane są zachowane, dopóki Klient nie usunie Firmy. Usługodawca może usunąć Firmę pozbawioną aktywnej subskrypcji i nieużywaną przez ponad 12 miesięcy, po uprzednim powiadomieniu pocztą elektroniczną z 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 15Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać pocztą elektroniczną na adres pomoc@dyspo.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać: nazwę Firmy i adres e-mail Użytkownika, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz — w miarę możliwości — zrzuty ekranu lub inne informacje pomocne w wyjaśnieniu sprawy.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail, z którego reklamację wysłano, lub na adres wskazany w reklamacji. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca wzywa do jej uzupełnienia, a termin biegnie od dnia uzupełnienia.
  4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji złożonej przez przedsiębiorcę na prawach konsumenta.

§ 16Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG (art. 3855, art. 5564, art. 5565 i art. 5765 Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

  1. Prawo odstąpienia. Klient, o którym mowa wyżej, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie pocztą elektroniczną na adres pomoc@dyspo.pl lub pisemnie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z wzoru: „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi dyspo.pl zawartej dnia […]. Nazwa firmy: […], NIP: […], adres e-mail konta: […].”
  2. Wyłączenie prawa odstąpienia. Zamawiając Plan w trakcie biegu terminu do odstąpienia, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem tego terminu. Klient wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi za dany Okres rozliczeniowy prawo odstąpienia nie przysługuje, a w razie odstąpienia w trakcie Okresu rozliczeniowego jest zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do Opłaty. Odstąpienie w Okresie próbnym nie wiąże się z żadną płatnością.
  3. Klauzule niedozwolone. Wobec Klienta na prawach konsumenta nie stosuje się postanowień Regulaminu, które stanowiłyby niedozwolone postanowienia umowne w rozumieniu art. 3851–3853 Kodeksu cywilnego, w szczególności § 12 ust. 6 (ograniczenie odpowiedzialności) oraz § 19 ust. 3 (właściwość sądu). W ich miejsce stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące.
  4. Sąd właściwy. Spory z Klientem na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Klient na prawach konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr, w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu takie uprawnienie.

§ 17Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, Kierowców i innych osób, których dane trafiają do Serwisu, a także informacje o plikach cookies, określa Polityka prywatności.
  2. W zakresie danych osobowych wprowadzanych do Firmy przez Klienta Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia, która jest zawierana przez akceptację Regulaminu przy rejestracji i stanowi jego integralną część.
  3. W zakresie danych Kont Użytkowników, rozliczeń, logów bezpieczeństwa i komunikacji z Klientem Usługodawca jest administratorem danych osobowych.

§ 18Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, wprowadzenia nowych funkcji lub Planów, zmiany dostawców zewnętrznych, względów bezpieczeństwa, a także w celu usunięcia niejasności lub błędów.
  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadamia Klienta pocztą elektroniczną na adres Administratora Firmy oraz komunikatem w Serwisie co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie, wskazując treść zmian i datę ich obowiązywania.
  3. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę przed dniem ich wejścia w życie w sposób opisany w § 14 ust. 1; w takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot proporcjonalnej części Opłaty za niewykorzystany Okres rozliczeniowy. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
  4. Zmiany Cennika nie stanowią zmiany Regulaminu; stosuje się do nich § 7 ust. 5. Zmiany o charakterze wyłącznie redakcyjnym lub polegające na dodaniu nowych, nieobowiązkowych funkcji mogą wejść w życie bez zachowania terminu z ust. 2.

§ 19Postanowienia końcowe

  1. Umowa podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta (w zakresie § 16) oraz RODO.
  2. Komunikacja między Stronami odbywa się w języku polskim, pocztą elektroniczną: ze strony Usługodawcy z adresu pomoc@dyspo.pl lub adresów w domenie dyspo.pl, ze strony Klienta z adresu e-mail przypisanego do Konta.
  3. Z zastrzeżeniem § 16, spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepis prawa najbliższy jego celowi.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 września 2026 r. i ma zastosowanie do Umów zawartych od tego dnia. Do Klientów, którzy zawarli Umowę wcześniej, stosuje się go po upływie terminu z § 18 ust. 2, liczonego od dnia powiadomienia.

§ 20Załączniki

  1. Załącznik nr 1 — Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO), akceptowana wraz z Regulaminem przy rejestracji.
  2. Załącznik nr 2 — Cennik: aktualne Plany i Opłaty są prezentowane na stronie głównej Serwisu oraz, dla zalogowanych Administratorów Firmy, w ustawieniach Firmy (zakładka „Zarządzanie firmą”). Stan na dzień wejścia w życie Regulaminu odzwierciedla tabela w § 3 ust. 2.
  3. Dokumentem towarzyszącym Regulaminowi jest Polityka prywatności, która nie stanowi części Umowy, lecz realizuje obowiązek informacyjny wynikający z RODO.